Política de Privacidad

1. Introducción

En Balanko nos tomamos en serio la protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o participan en nuestros programas educativos. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos al respecto.

Al usar este sitio o enviarnos un formulario de contacto, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a [email protected].

Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de balankot.sbs y de los programas educativos de Balanko.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando los proporcionas de forma voluntaria, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o consulta que nos envíes

También recopilamos datos de uso del sitio de forma anónima a través de herramientas de análisis (como Google Analytics), incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio y tipo de dispositivo. Estos datos no permiten identificarte individualmente.

La base legal para el procesamiento de tus datos es tu consentimiento explícito al enviar el formulario, y el interés legítimo de Balanko en responder consultas sobre sus programas educativos.

3. Uso de los datos

Los datos que compartes con Balanko se usan exclusivamente para:

• Responder tu consulta o solicitud de información
• Enviarte información sobre los programas que solicitaste
• Gestionar tu inscripción si decides participar en algún programa
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web

No usamos tus datos para enviar publicidad no solicitada. Si en algún momento deseas recibir actualizaciones sobre nuevos programas de Balanko, te lo comunicaremos y respetaremos tu decisión.

4. Compartir datos con terceros

Balanko no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos: como plataformas de correo o herramientas de análisis web, que nos ayudan a operar el sitio. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
• Autoridades competentes: únicamente cuando sea requerido por ley o resolución judicial aplicable en México.

En ningún caso compartiremos tu información con bancos, aseguradoras ni entidades financieras.

5. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen conexión cifrada (HTTPS) en el sitio y acceso restringido a los datos por parte del equipo interno.

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses contados desde la fecha de recepción, o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos en un plazo razonable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos de uso de forma anónima. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar por primera vez al sitio.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

8. Menores de edad

Los programas de Balanko están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado información, contáctanos y procederemos a eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja siempre la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el manejo de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. Constitución 810, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México

Responsable del tratamiento de datos: Balanko, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México.